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Por que preciso ter um site ou estar nas redes sociais?

A internet é hoje a maior e a principal vitrine para venda de produtos ou serviços. Sem muitos esforços uma pessoa consegue encontrar o que deseja; ter informações completas; ter opiniões de consumidores e decidir o que quer consumir, mesmo que a compra não seja feita online, um percentual significativo, mas de 90% das pessoas buscam informações na internet antes de decidir onde e o que adquirir, seja produto ou serviço ou até mesmo lazer. Estar conectado com o seu público é essencial para manter qualquer negócio saudável.

Qual escolher: rede social ou criação de um site?

O melhor é estar presente nas duas opções e buscar estratégias para ambos os públicos. Nós sabemos que as redes sociais facilitam as coisas e é uma ótima opção para divulgação e interatividade com o seu público, porém conversões em negócios, aquisição de produtos e serviços ou mesmo qualquer contratação se dão através dos sites, entretanto, uma ferramenta não exclui a outra, mas sim se complementam contribuindo para o negócio crescer e ser sustentável, pois cada uma tem o seu papel definido no meio digital.

Redes Sociais

Antes da escolha as pessoas na sua maioria buscam informações nas redes sociais que mais estão familiarizadas, como Facebook, Twitter ou Instagram. As redes sociais são ótimas fontes de informações e interatividade e facilitam muito na escolha, no entanto,  as conversões em compras, aquisições ou contratações se dão quase que exclusivamente através dos sites. Uma alternativa não exclui a outra, pelo contrário, a criação de um site fortalece a marca da empresa, contribuindo comprovadamente para fazer o negócio crescer.

Como vantagens das redes sociais são:

  • Para ter uma conta, basta criar um perfil nas páginas oficiais com um e-mail;
  • Os clientes têm acesso rápido e fácil para ver os produtos e serviços, bem como comentar, deixar opinião ou tirar dúvidas;
  • Os brasileiros gastam, em média, 13 horas do dia em redes sociais. Ou seja, a chance de ele ver sua marca é alta, ainda que necessite investir em estratégias pagas.

Criação de um site

Pesquisas demonstram que  mais de 90% dos usuários conectados já realizaram compras online, por se sentirem mais protegidos 70% dos consumidores só compram em sites.

Os sites oferecem a possibilidade da contratação dentro da própria plataforma, como no caso do e-commerce.

Os sites, em suas páginas oficiais, oferecem maior credibilidade, além de ser um ótimo cartão de visitas, para os negócios.

As pessoas se sentem mais confiantes, pois tem informações mais completas sobre o que desejam comprar. Os sites também oferecem maior segurança, a partir dos selos de segurança oficial, garantindo que dados bancários e formulários cadastrais estejam seguros durante a transação da compra online.

A partir dos mecanismos de busca, as pessoas podem localizar o que desejam encontrar. O site estando bem otimizado e bem ranqueado é suficiente para que as pessoas localizem o seu produto ou serviço mais facilmente.

E por último, um site oferece integração com as redes sociais, a partir dos perfis das empresas ampliando a conexão com os seus clientes potenciais em todas as plataformas.

Concluindo

A criação de um site que seja responsivo, ou seja, que tenha elementos que se ajustem aos tamanhos de telas existentes no mercado, com conteúdo útil, facilidade de encontrar e carregar, entre outros pontos, ajuda a sua empresa a aparecer mais e se posicionar melhor no mercado que atua.

Precisando de ajuda com o seu site? Ou mesmo quer ter um? Estamos pronto para te ajudar nessa questão. Clique aqui e saiba mais.

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O que é design de serviços?

Design de serviços ajuda a criar novos serviços ou melhorar os já existentes para torná-los mais úteis e desejáveis para os clientes, e mais eficientes para as organizações provedoras de serviço, utilizando uma visão holistica, multidisciplinar e integrada. (Stefan Moritz, 2005).

A abordagem multidisciplinar não é só discurso: duas características que diferenciam o design de serviços são a co-criação (a participação dos stakeholders no processo de design) e a visão além da interface digital (todos os pontos de contato com o consumidor, incluindo publicidade, materiais físicos e sinalização em pontos de venda são considerados como elementos de design).

Os cinco princípios do design de serviços

É centrado no usuário: os serviços devem ser modelados pelo olhar e experiência do consumidor. É a construção de uma linguagem compartilhada sobre o serviço; a linguagem dos usuários. É fundamental entender, registrar e gerar empatia no provedor do serviço por meio desta linguagem para elaborar ou melhor um serviço.

É co-criativo: todos os stakeholders participam da concepção ou da melhoria do serviço. O papel do designer é ser facilitador na geração e na avaliação de ideias dentro de grupos heterogêneos. Quanto maior o envolvimento das partes no desenho do serviço, maior será o engajamento e lealdade posterior.

É sequenciado: um serviço é a sequência de ações relacionadas e deve ser visto por meio de duas lentes: Front Stage (onde as interações com os consumidores acontecem) e o Back Stage (o que acontece por trás do palco, a preparação e os trabalhos que acontecem durante a entrega do serviço).

É evidente: serviços são intangíveis, e podemos fazer com que artefatos físicos evidenciem ou moderem a expectativa e disponibilidade de um determinado serviço. Um exemplo clássico, em hotéis, é o chocolate em cima de uma cama arrumada

É holístico: o ambiente inteiro em que um serviço é prestado deve ser considerado. Obviamente é uma ilusão pensar que todos os detalhes serão trabalhados, mas devemos sempre ter a intenção de observar o contexto maior em que o serviço é prestado – conscientemente notar quais são os caminhos alternativos em que o consumidor irá acessar o serviço é uma enorme vantagem competitiva. Pensar nos aspectos humanos e organizacionais é imperativo.

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Porque Refazer Seu Site? Para Melhorar o SEO

Se o seu site foi feito há mais de cinco anos, com certeza ele corre um sério risco de não ser responsivo e em muitos casos, ultrapassado ou simplesmente você está amadurecendo e conhecendo melhor, a cada dia, os visitantes de seu site, desta forma nada mais justo do que refazer seu site para atender esses novos clientes

Então, talvez seja a hora de adequá-lo ao que você descobriu do seu novo público ou porque percebeu que na última atualização do Google o seu site perdeu várias posições. Sendo assim é hora de botar a mão não massa e recuperar o tempo perdido.

Como está a concorrência?

O que pesquisamos nos mecanismos de busca? informações de produtos, serviços, empresas etc., e isso se tornou muito fácil e integrado no dia a dia das pessoas e, com um clique, temos um novo visitante em seu site. E a sua concorrência com vai? Certamente refazendo o site.

Gaste um pouco de tempo analisando, estudando, os sites da concorrência. Esta é uma tarefa muito importante antes de começar a refazer seu site. Lembre-se que: Os visitantes mudam de conceito ou opiniões, a respeito da empresa, a partir do site.

O site não reflete o que o seu visitante esperava encontrar.

Quando o visitante clica em um link na ferramenta de busca, espera ter a sua necessidade atendida em uma das opções apresentadas pelo buscador, então, quando um visitante entra no seu site ele espera encontrar o que procurava, se encontra, o design agradável a quantidade de conteúdo relevante, faz com que ele fique navegando nos links na página, tornando a visita uma experiência agradável.

Então, como está o seu site nessa questão, oferece aos seus visitantes o que ele procura? Peça a pessoas que não tenham ligação com o seu site, não vale amigos ou familiares, pois esses acham tudo maravilhoso, analisarem o que vêem. Se a analise não for boa, não exite, parta para refazer seu site, nem que seja do zero.

Como atrair mais visitantes?

Todos os dias milhares de pessoas passam a usar a internet para realizar várias tarefas: pesquisa, entretenimento, laser, compras etc. Se a pessoa nunca ouviu falar no seu site, como espera que ela chegue até ele, e conheça seu conteúdo, seus serviços ou sua empresa?

Sem pagar por publicidade no Google, por exemplo, podemos levar novos visitantes para o seu site, a partir de uma boa estratégia de Conteúdo, visando SEO (search engine optmization), que se bem trabalhado, eleva o posicionamento do seu site.

Então, verifique se o objetivo de seu site está especificado corretamente nos mecanismos de busca. Reformule as palavras-chave e surpreenda os visitantes, que um dia já passaram por seu site, se deparem com um novo site.

Faça seu site mais fácil de usar, ajude os visitantes a encontrar o que precisam.

Navegação do site ou blog tem que ser simples e rápida. Mantenha o mesmo padrão visual nas páginas internas: cores, fontes e posicionamento dos objetos, para que os olhos do visitante não tenham impacto entre uma página e outra como se estivessem mudando de site, desta forma você torna a navegação mais agradável e o visitante passa mais tempo no seu site.

Outro detalhe – cuidado com os caminhos longos, ou seja, se o seu site faz o visitante navegar mais de duas páginas para encontrar o que precisa, ele tem problemas. Poupe cliques de seu visitante, seja objetivo. Reformule a estrutura do site, veja se não há páginas que podem ser eliminadas ou mesmo conteúdos que possam estar desatualizado.

Comunicação mais eficiente e assuntos relevantes

Refazer seu site não é apenas mudar o layout (design) e reposicionar os assuntos nas páginas, atualizar conteúdos, rever políticas de SEO etc. Tenha em mente que melhorar o layout e a navegação pode atrair e segurar mais tempo o visitante em sua página, mas para a reformulação ser eficiente o conteúdo precisa caminhar junto com estas mudanças. Pense bem, conteúdos são tão perecíveis quanto os layouts na internet.

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